Técnico de Suporte e Funcional - SOP IV

Somos aproximadamente 50k Minsaiters no Mundo e mais de 7k Minsaiters no Brasil e estamos presentes nas maiores empresas em todos os setores. Nossa estrutura permite participar de projetos globais e proporciona um ambiente colaborativo que nos certifica em GreatPlacesToWork e planos diferenciados para Jovens Profissionais também reconhecidos pela Employers for Youth. 

Responsabilidades:

• 1. Suporte Técnico Avançado: Fornecer suporte técnico avançado para sistemas e aplicativos críticos, resolvendo problemas complexos e melhorando a eficiência dos processos de TI.
• 2. Análise e Resolução de Problemas: Analisar e resolver problemas técnicos complexos, identificando a causa raiz e implementando soluções eficazes.
• 3. Desenvolvimento de Documentação: Desenvolver e manter documentação técnica para sistemas e aplicativos, garantindo que a informação seja precisa e atualizada.
• 4. Treinamento e Suporte: Fornecer treinamento e suporte para equipes de suporte de nível inferior, ajudando a melhorar suas habilidades e conhecimentos.
• 5. Melhoria Contínua: Identificar oportunidades para melhorar os processos de TI e implementar mudanças para aumentar a eficiência e a eficácia.

Desafios

• Prestar suporte a microinformática com conhecimento em Windows e conhecimento funcional em WMS, coletores para trabalho presencial no cliente. - Experiência comprovada em Windows em geral para suporte, instalações, orientações de uso. - Manutenção de laptops, para upgrade de Disco, Memória. - Criar e administrar as permissões de acesso de usuários e de grupos junto ao sistema operacional e Active Directory.

Configurar as estações de trabalho, dentro dos padrões definidos pela empresa.

Prestar suporte técnico (Help Desk) aos usuários finais da empresa e Secretárias, Diretores, Gerentes).

Administrar e manter a atualização dos sistemas de inventário e outros controles. - Conhecimento funcional em sistemas de WMS e Gestão de fretes - Suporte em coletores

Requisitos:

• 1. Formação Acadêmica: Graduação em Ciência da Computação, Engenharia de Computação ou área relacionada.
• 2. Experiência: Experiência mínima de 3 anos em suporte técnico, com ênfase em resolução de problemas complexos.
• 3. Conhecimento Técnico: Conhecimento profundo de tecnologia, incluindo sistemas operacionais, redes e aplicativos.
• 4. Habilidades de Resolução de Problemas: Habilidades excepcionais de resolução de problemas, com capacidade de analisar e resolver problemas complexos.
• 5. Habilidades de Comunicação: Habilidades excepcionais de comunicação, com capacidade de trabalhar com equipes de suporte e usuários finais.

Certificações:

1. Certificações Técnicas: Certificações técnicas relevantes, como CompTIA A+, CompTIA Network+ ou Cisco CCNA, são desejáveis.

Técnico de Suporte a microinformática e suporte funcional, com conhecimento em Windows e conhecimento funcional em WMS, coletores para trabalho presencial no cliente. - Experiência comprovada em Windows em geral para suporte, instalações, orientações de uso. - Manutenção de laptops, para upgrade de Disco, Memória. - Criar e administrar as permissões de acesso de usuários e de grupos junto ao sistema operacional e Active Directory. - Configurar as estações de trabalho, dentro dos padrões definidos pela empresa. - Prestar suporte técnico (Help Desk) aos usuários finais da empresa e Secretárias, Diretores, Gerentes). - Administrar e manter a atualização dos sistemas de inventário e outros controles. - Conhecimento funcional em sistemas de WMS e Gestão de fretes - Suporte em coletores

Requisitos

• Conhecimento em Windows e conhecimento funcional em WMS, coletores para trabalho presencial no cliente
• Prestar suporte técnico (Help Desk) aos usuários finais da empresa e Secretárias, Diretores, Gerentes).

Formação Acadêmica

• Ensino Médio Completo

Soft Skills

• Comprometido
• Sendo de dono
• Organizado
• Comunicação clara e objetiva

TRABALHE NA MINSAIT

• Modelo de contratação CLT.
• Plano de Saúde subsidiado pela empresa para o titular.
• Opção de inclusão de dependentes no Plano de Saúde com desconto em folha de pagamento.
• Assistência Odontológica (opcional).
• Opção de inclusão de dependentes no Plano de Assistência Odontológica com desconto em folha de pagamento.
• Vale Refeição no cartão Flash Benefícios.
• Vale Transporte (opcional).
• POP - Programa de Orientação Pessoal que visa oferecer suporte emocional e aconselhamento com orientação confidencial nas áreas psicológica, jurídica, financeira, social e pet sem custo para titular e dependentes legais.
• Plataforma de Saúde Wellhub-Gympass (Acesso a mais de 700 academias em todo o Brasil com planos descontado em folha de pagamento).
• Parcerias com grandes marcas de consumo.
• Convênio com o SESC para titular e dependentes.
• Convênios para descontos com instituições de ensino (graduação e pós-graduação) e escola de idiomas.
• Seguro de vida em grupo.

Nosso compromisso com a diversidade é um elemento-chave da nossa cultura: Igualdade de oportunidades, respeito pelas pessoas e não discriminação são princípios de atuação para todos os profissionais da Minsait. Integramos o Bloomberg Gender-Equality Index (GEI) 2021 em termos de diversidade e igualdade de gênero.

A Minsait é uma empresa do grupo Indra. Somos uma empresa de transformação digital e tecnologia da informação que oferece a seus clientes de diferentes segmentos tecnologias disruptivas e serviços especializados.

Estamos presentes em mais de 140 países, e combinamos nossa experiência em Cloud, Segurança, Payments e Phygital com a tecnologia mais inovadora para impulsionar nossos negócios, gerando um impacto positivo na sociedade. Nosso objetivo é liderar uma revolução tecnológica mais humana.

Há mais 25 anos no Brasil, somos reconhecidos por oferecer um ambiente estimulante, aprendizado contínuo, oportunidades de crescimento e mobilidade nacional e internacional para nossos talentos. Nossos mais de 7.000 profissionais espalhados de norte a sul do país, atestam nossa cultura de respeito, diversidade e inclusão.

Em 2023 conquistamos pelo terceiro ano consecutivo a certificação do Great Place to Work Institute (GPTW), que revela que as pessoas são felizes aqui, graças ao clima positivo que todos nós construímos juntos. Além disso, somos reconhecidos como uma das Melhores Empresas para Jovens Profissionais em Tecnologia, de acordo com o estudo da EFY Tech Brasil, também por três anos seguidos, além de recebermos o selo Bloomberg de igualdade de gênero, uma referência reconhecida para empresas para acompanhar seu progresso na inclusão de gênero.

Todas as vagas são abertas também para PCDs.

 Vem ser Minsaiter!