Técnico de Suporte – João Pessoa – PB

A Minsait, uma empresa do grupo Indra Company. É a maior empresa espanhola de Transformação Digital, presente em mais de 100 países e há quase 30 anos no Brasil. Combinamos nossa experiência em cloud, segurança, payments e phygital com a tecnologia mais inovadora para impulsionar nossos negócios, gerando um impacto positivo na sociedade.

Somos aproximadamente 50k Minsaiters no Mundo e mais de 9k Minsaiters no Brasil e estamos presentes nas maiores empresas em todos os setores. Nossa estrutura permite participar de projetos globais e proporciona um ambiente colaborativo que nos certifica em GreatPlacesToWork e planos diferenciados para Jovens Profisionais também reconhecidos pela Employers for Youth.

Nosso objetivo é liderar uma revolução tecnológica mais sustentável. Venha ser um Minsaiter!

• Prover suporte técnico em microinformática (por telefone e presencial), garantindo alta disponibilidade e performance das plataformas e sistemas;
• Detectar e identificar problemas com equipamentos, sistemas e rede. Instalação e configuração de impressoras; Instalação de antivírus; Instalação de aplicativos essenciais: Office, Java, PDFs, etc.
• Registrar todas as solicitações e incidentes relacionados à TI na ferramenta de chamados do Service Desk.
• Atender os usuários, prestando suporte dentro do SLA.
• Providenciar a manutenção ou orientação nas soluções do cliente.
• Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes.

• Experiência em dar suporte à Central de atendimento;

Conhecimentos:

• Bom conhecimento em Sistemas Operacionais Linux e Windows;

• Conhecimento na ferramenta LibreOffice;

• Conhecimento em OTRS (Open-source Ticket Request System);

• Serviço de e-mail e navegadores de internet;

• Configuração e instalação de hardwares, software e periféricos.;

Diferencias

• Conhecimento em ZABBIX;

• Desenvilvimento em dashboards e monitoramentos com Grafana e OTRS;

• Certificação ITIL Foundation;

• Comunicação, objetividade e comprometimento;

TRABALHE NA MINSAIT

• Modelo de contratação CLT
• Plano de Saúde subsidiado pela empresa para o titular
• Opção de inclusão de dependentes no Plano de Saúde com desconto em folha com desconto em folha de pagamento
• Assistência Odontológica (opcional)
• Opção de inclusão de dependentes no Plano de Assistência Odontológica com desconto em folha de pagamento
• Vale Refeição OU Alimentação
• Vale Transporte (opcional)
• Gympass (Acesso a mais de 700 academias em todo o Brasil com planos a partir de R$ 29,90 descontado em folha de pagamento)
• Opção de inclusão de dependentes no Gympass (até 03 dependentes - pago via cartão de crédito)
• Parcerias com grandes marcas de consumo
• Convênio com o SESC para titular e dependentes
• Convênios para descontos com instituições de ensino (graduação e pós-graduação) e escola de idiomas
• Seguro de vida em grupo

A Minsait, uma empresa do grupo Indra Company. É a maior empresa espanhola de Transformação Digital, presente em mais de 100 países e há quase 30 anos no Brasil. Combinamos nossa experiência em Cloud, Segurança, Payments e Phygital com a tecnologia mais inovadora para impulsionar nossos negócios, gerando um impacto positivo na sociedade.

Somos aproximadamente 50k Minsaiters no Mundo e mais de 9k Minsaiters no Brasil e estamos presentes nas maiores empresas em todos os setores. Nossa estrutura permite participar de projetos globais e proporciona um ambiente colaborativo que nos certifica em GreatPlacesToWork e planos diferenciados para Jovens Profisionais também reconhecidos pela Employers for Youth.

Nosso compromisso com a diversidade é um elemento-chave da nossa cultura: Igualdade de oportunidades, respeito pelas pessoas e não discriminação são princípios de atuação para todos os profissionais da Minsait. Integramos o Bloomberg Gender-Equality Index (GEI) 2021 em termos de diversidade e igualdade de gênero.

Todas as vagas são abertas também para PCDs.

Nosso objetivo é liderar uma revolução tecnológica mais sustentável. Venha ser um Minsaiter!