Pessoa Técnica de Suporte de TI Sênior- Líder Técnico - Salvador-BA

More digital. More human. More Minsait.

Somos uma empresa líder global em tecnologia e consultoria digital que conecta pessoas, tecnologia e negócios para gerar crescimento, transformação e impacto positivo e sustentável.

Estamos à procura de Pessoa Técnica de Suporte, com experiência em atendimento de campo ao usuário final engajados para trabalhar em nossas equipes multidisciplinares.

Razões pelas quais você vai adorar ser um #Minsaiter:

Aqui você tem a liberdade para construir a carreira que sempre imaginou em um ambiente de aprendizado contínuo repleto de oportunidades e crescimento.

• Conciliação e equilíbrio com Clima organizacional positivo e estimulante;

• Carreira profissional e formação contínua adaptada às suas necessidades e motivações, Cultura inclusiva e Suporte pessoal. Capacitação profissional e acesso ilimitado a mais de 30 mil cursos via plataforma Udemy;

• Contrato por tempo indeterminado e remuneração competitiva, seguro de vida, assistência médica, assistência odontologia, Vale Alimentação ou Refeição;

• Programa de bem-estar com acesso a uma rede de academias, serviço de telemedicina on-line gratuito e várias parcerias.

Minsait, technology for a more human future!

O nosso compromisso é promover um ambiente de trabalho em que as pessoas sejam tratadas com respeito, promovendo desenvolvimento profissional e garantindo a igualdade de oportunidade e promoção, oferecendo um ambiente de trabalho livre de qualquer diferenciação em razão do género, idade, deficiência, orientação sexual, identidade, religião, etnia, estado civil ou qualquer outra circunstância pessoal ou social.

Qual é o desafio que proposto?

•  Atuação: Presencial em Salvador-BA
• Gestão de equipes de atendimento de Field Services
• Delegar as tarefas
• Analisar, monitorar e direcionar os chamados aos analistas ou filas dos grupos solucionadores.
• Realizar a gestão de ativos no CMDB do cliente.
• Planejar e elaborar planos operacionais de atendimento.
• Realizar feedback e acompanhamento dos analistas da equipe.
• Consolidar as informações para elaboração do Book com os indicadores de performance.
• Realizar a gestão de controle de ponto e ausências
• Acompanhar o backlog de chamados em aberto através de dashboard
• Interagir com as áreas de apoio buscando melhoria dos processos..

• Superior completo em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas
• Experiência em suporte Técnico, Helpdesk e Field service.
• Experiência em configuração de computadores e atendimento ao usuário e experiência em entregas por SLA.
• Vivência em interação com equipes de suporte
• Vivência com gestão de equipes.

TRABALHE NA Minsait

• Modelo de contratação CLT
• Plano de Saúde subsidiado pela empresa para o titular
• Opção de inclusão de dependentes no Plano de Saúde com desconto em folha de pagamento
• Assistência Odontológica subsidiado pela empresa para o titular
• Opção de inclusão de dependentes no Plano de Assistência Odontológica subsidiado pela empresa
• Vale Refeição ou Alimentação
• Vale Transporte (opcional)
• Gympass (Acesso a mais de 700 academias em todo o Brasil com planos a partir de R$ 39,90 descontado em folha de pagamento)

A Minsait é uma empresa do grupo Indra. Somos uma empresa de transformação digital e tecnologia da informação que oferece a seus clientes de diferentes segmentos tecnologias disruptivas e serviços especializados.

Estamos presentes em mais de 140 países, e combinamos nossa experiência em Cloud, Segurança, Payments e Phygital com a tecnologia mais inovadora para impulsionar nossos negócios, gerando um impacto positivo na sociedade. Nosso objetivo é liderar uma revolução tecnológica mais humana.

Há mais 25 anos no Brasil, somos reconhecidos por oferecer um ambiente estimulante, aprendizado contínuo, oportunidades de crescimento e mobilidade nacional e internacional para nossos talentos. Nossos mais de 7.000 profissionais espalhados de norte a sul do país, atestam nossa cultura de respeito, diversidade e inclusão.

Em 2023 conquistamos pelo terceiro ano consecutivo a certificação do Great Place to Work Institute (GPTW), que revela que as pessoas são felizes aqui, graças ao clima positivo que todos nós construímos juntos. Além disso, somos reconhecidos como uma das Melhores Empresas para Jovens Profissionais em Tecnologia, de acordo com o estudo da EFY Tech Brasil, também por três anos seguidos, além de recebermos o selo Bloomberg de igualdade de gênero, uma referência reconhecida para empresas para acompanhar seu progresso na inclusão de gênero.

Todas as vagas são abertas também para PCDs.

 Vem ser Minsaiter!